FAQ

Quelles sont les délais de livraison ?

Nous avons fait le choix de mettre l'ensemble de nos produits en pré-commandes (la démarche de production est lancée lorsque vous passez commande) afin de vous proposer les meilleurs produits aux prix les plus abordables, d'éviter les stocks et les nombreux déchets qui en résultent. Nos délais moyens de livraison sont donc de 8 à 12 jours et nous travaillons avec force pour le réduire un maximum.

Les frais de livraison

Nous proposons deux formules différentes :
- Livraison standard (8 à 12 jours ouvrés): Gratuit
- Livraison PREMIUM Assurance perte/vol/casse (8 à 12 jours ouvrés) : 4.90€

Ma commande n'est pas complète

Pour proposer un contenu riche en diversité et très qualitatif nous faisons appel à différents fournisseurs. Si votre commande n'est pas complète, pas de panique le reste suivra dans les jours à venir.

Je n'ai pas reçu ma commande


"Cela fait 2 jours que j'attends et ma commande n'est toujours pas arrivée !". Pas de panique, nous ne sommes certes pas Amazon, mais notre S.A.V. est à votre service 24h/24. Les colis sont livrés en 8 à 12 jours. N'hésitez pas à nous contacter par email si les délais sont anormalement longs :
informations@lamaisondupeignoir.com


Je peux modifier ma commande ?

Tant que votre commande n'est pas "en cours de traitement" alors toute modification est possible

 

Je peux annuler ma commande ?


Oui, l'annulation d'une commande est possible.
N'hésitez pas à nous contacter par email : informations@lamaisondupeignoir.com

Je veux retourner ma commande

Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) à informations@lamaisondupeignoir.com accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

Si toutes les conditions sont réunies nous vous rembourserons à 100% du prix du produit.